尊敬的卢梦霞委员：

　　您提出的《关于周口市乡镇物流网点发展存在的问题及对策的提案》收悉。经认真研究，现答复如下：

　　首先，衷心感谢您对我市物流工作的关心和支持。您提出的关于周口市乡镇物流网点发展存在的问题及对策的建议很好，非常符合我市物流发展实际。

近年来，我市着力构建“县园乡站村点”三级物流体系，已经建立覆盖县、乡、村的现代物流体系，畅通了工业品下行和农产品上行双向通道，打通物流的最后一公里，满足了农村群众生产生活需要，释放了农村消费潜力，促进了乡村振兴。

（一）出台政策文件。周口市委、市政府出台了《周口市现代物流业发展近期行动方案（2023-2025年）》和《周口市现代物流业中长期发展规划（2023-2025）》，为周口市现代物流体系建设进行了顶层设计，对“县园乡站村点”三级物流体系进行了详细规划。

（二）取得良好成效。一是大部分县（市、区）完成了“县园建设”。县园积极招引三通一达等快递企业入驻，整合资源，降本增效。二是“乡站”建成率100%。全市共建成投用建设乡镇快递公共配送站161个，实现建制乡镇的全覆盖。三是“村点”建成率100%。全市共建成投用村级快递公共服务点4373个，实现建制村全覆盖。

（三）提高物流服务点运行能力。一是完善物流售后服务体系。对站点服务人员，加强技能培训，提升业务能力，学习专业知识，及时有效解决客户投诉，实施快递进村工程，对消费者隐私如电话号码实现虚拟转换，有效保护客户隐私，更好服务村民收寄快递。

（四）完善农村物流基础设施建设。一是交通部门加强乡镇农村的道路建设，对老路或狭窄路段进行改建和翻修，建立完善交通网络，建设四好农村路。二是提升信息化水平。根据快递包裹数量合理增加快递货架数量，建立智能快递收发平台，推广物流识别技术、条码识别技术以及EDI等技术应用，提高便利化水平。

（五）加强监管检查。各县（市、区）交通运输局综合执法大队设立了邮政管理执法中队，主要负责对邮政快递行业监督管理执法，严格落实快递服务各项行业标准和规定，维护行业秩序和价格秩序。提高消费者和站点工作人员的法治意识，减少或避免二次收费，维护消费者合法权益，自觉承担社会责任，全面提升邮政快递服务水平。

（六）打通最后一公里。目前村级物流点运行良好，村民取件、寄件非常便利，群众满意度高，县（市、区）积极探索客货邮物流模式，复用交通资源，降低运行成本。政府多措并举，出台多项物流规划文件，制定考核方案，推动三级物流体系提质增效，切实提升百姓的幸福感。

我市物流业的发展离不了社会各界的参与与支持，希望您一如既往地关心和支持我市物流工作，欢迎您能够经常给我们提出工作建议，并在适当的时间到我局指导工作。

　　　　

　　联系单位：周口市商务局市场体系建设科

　　联 系 人：岳  震

　　电    话：0394-8219616

　　

 

             2024年6月19日